Quản lý Zalo, khách hàng
và phòng ban trong một nơi
ZAgent gom hội thoại, khách hàng, ghi chú, phòng ban, phân quyền sale, broadcast và AI hỗ trợ trả lời vào một dashboard. Mỗi phòng ban gán được nhiều Zalo profile, mỗi thành viên phụ trách được nhiều Zalo và mọi thao tác chat/CRM đều hiển thị rõ người thực hiện.
Một workspace, 4 năng lực cốt lõi
Bấm từng tab dưới đây để xem ZAgent xử lý hội thoại, CRM, broadcast và AI bot ra sao.
Gom 5+ Zalo cá nhân vào một workspace
Mỗi sale chia ca trực, quản lý thấy real-time hội thoại nào nóng cần chốt. Không cần share password hay điện thoại.
- zi_check_circleĐa nhân viên cùng truy cập 1 nick Zalo
- zi_check_circlePhân quyền theo profile, audit log đầy đủ
- zi_check_circleTag + ghi chú khách ngay cạnh chat
Khác biệt rõ ràng sau 30 ngày
Số liệu trung bình đo được từ các đội sale 5–20 người chuyển từ Excel + nhiều Zalo cá nhân sang ZAgent.
1 workspace, quản lý xem real-time, phân quyền theo profile
+18–32% chốt đơnLịch sử chat + tag + ghi chú lưu vĩnh viễn từ ngày 0
100% retention data1-click bàn giao Zalo + khách + tag cho người mới
0% mất kháchAI bot tiếng Việt trả lời theo bảng giá nội bộ, 24/7
−60% workload CSKHRate-limit safe + Zalo OA Broadcast + ZNS template chính chủ
0 khoá nickPhù hợp cách bạn đang bán
ZAgent đã được tinh chỉnh cho các ngành Việt phổ biến nhất. Bấm để xem playbook chi tiết theo ngành.
Không bỏ sót đơn từ Zalo + livestream
Không bỏ sót đơn từ Zalo + livestream
Tăng tỷ lệ chốt đơn 18–32% nhờ AI bot 24/7
Xem playbookSale nghỉ không mất khách
Sale nghỉ không mất khách
AI qualify lead 5 câu, chuyển nóng cho sale chốt
Xem playbookAI tư vấn tuyển sinh 24/7
AI tư vấn tuyển sinh 24/7
Tỷ lệ chuyển đổi inquiry → đăng ký tăng 12% → 23%
Xem playbookĐặt bàn + ưu đãi member theo chi nhánh
Đặt bàn + ưu đãi member theo chi nhánh
Đặt bàn qua Zalo tăng 3x, khách quay lại +25%
Xem playbookTừ tin nhắn Zalo
đến quy trình bán hàng rõ ràng
ZAgent được thiết kế cho cách doanh nghiệp Việt đang dùng Zalo mỗi ngày: nhiều tài khoản, nhiều nhân sự, nhiều khách cần chăm sóc đúng lúc.
Quản lý nhiều Zalo một nơi
Gom các tài khoản Zalo của sale, chi nhánh hoặc thương hiệu vào một màn hình. Không còn mở nhiều trình duyệt, không phải hỏi ai đang giữ khách nào.
Phòng ban & người phụ trách rõ ràng
Mỗi phòng ban gán được nhiều Zalo profile, mỗi thành viên phụ trách được nhiều Zalo. Khi chat hoặc cập nhật CRM, quản lý thấy rõ ai đã thao tác.
Gửi tin đúng nhóm khách
Tạo danh sách theo tag, nhu cầu, nguồn khách hoặc trạng thái mua hàng. Gửi chiến dịch có kiểm soát, dễ theo dõi kết quả.
AI trả lời theo tài liệu của bạn
Nạp bảng giá, chính sách, catalog hoặc quy trình tư vấn. AI hỗ trợ trả lời khách theo đúng dữ liệu nội bộ, giảm tải cho CSKH.
Tìm kiếm và khai thác lead Zalo
Hỗ trợ đội marketing mở rộng nguồn khách từ nhóm, UID và tệp dữ liệu sẵn có. Dễ phân loại, giao cho sale chăm sóc tiếp.
Vận hành an toàn hơn
Theo dõi trạng thái tài khoản, cảnh báo khi cần đăng nhập lại, hỗ trợ proxy và phân quyền để hạn chế rủi ro khi nhiều người cùng dùng.
Tự động hoá việc lặp lại
Giảm thao tác thủ công như kết bạn theo tệp, phân công khách, nhắc chăm sóc hoặc chuyển trạng thái sau mỗi bước tư vấn.
Đo lường để quản trị đội sale
Theo dõi hội thoại, lượng khách, tin nhắn mới và hiệu quả chăm sóc. Chủ doanh nghiệp nhìn được tình hình thay vì chờ báo cáo cuối ngày.
Quản lý phòng ban theo đúng cách đội sale vận hành
ZAgent cho phép doanh nghiệp tổ chức đội ngũ theo phòng ban, gán nhiều Zalo profile cho từng phòng ban và phân công nhiều tài khoản Zalo cho từng thành viên. Mỗi hành động chat, cập nhật khách hàng hay thao tác CRM đều hiển thị rõ người thực hiện.
Phòng Sale miền Bắc
4 Zalo profile · 8 thành viên
CSKH sau bán
3 Zalo profile · 5 thành viên
Chi nhánh TP.HCM
6 Zalo profile · 12 thành viên
Triển khai nhanh, không đảo lộn quy trình cũ
Bạn vẫn dùng Zalo như thường ngày. ZAgent đứng phía sau để gom dữ liệu, phân quyền và giúp quản lý nhìn được toàn bộ hoạt động.
Tạo workspace cho đội của bạn
Đăng ký tài khoản, đặt tên doanh nghiệp và mời sale/CSKH vào làm việc chung khi cần.
Kết nối các tài khoản Zalo
Quét QR để đưa tài khoản Zalo vào hệ thống. Mỗi profile có thể gắn người phụ trách và quyền truy cập riêng.
Gom hội thoại và dữ liệu khách
Sale trả lời tin nhắn, ghi chú nhu cầu, gắn tag, tạo lịch chăm sóc và chuyển trạng thái ngay trong CRM.
Chạy chiến dịch và theo dõi kết quả
Gửi broadcast, dùng AI hỗ trợ trả lời, xem số liệu để biết kênh Zalo đang tạo ra bao nhiêu cơ hội bán hàng.
Bắt đầu nhỏ, mở rộng khi đội tăng trưởng
Bảng giá được tải trực tiếp từ cấu hình Admin: số profile, liên hệ, broadcast, AI và quyền tính năng luôn theo đúng gói đang được thiết lập trong hệ thống.
Starter
Phù hợp cho cá nhân và nhóm nhỏ bắt đầu với Zalo CRM
Basic
Dành cho shop và nhóm nhỏ cần chăm sóc khách bằng bot AI và CRM
Growth
Dành cho doanh nghiệp đang tăng trưởng, cần thêm tính năng mạnh hơn
Scale
Giải pháp full-stack cho doanh nghiệp lớn, không giới hạn tăng trưởng
Dành cho những đội sống bằng khách hàng từ Zalo
Các tình huống phổ biến mà ZAgent giải quyết tốt cho doanh nghiệp Việt.
"Tin nhắn từ nhiều Zalo được gom lại nên team không còn bỏ sót khách. Khách cũ, khách mới, khách cần gọi lại đều được gắn tag rõ ràng."
"Mỗi bạn sale có profile riêng nhưng quản lý vẫn xem được tiến độ chăm sóc. Việc bàn giao khách giữa các ca dễ hơn nhiều."
"AI hỗ trợ trả lời các câu hỏi lặp lại về học phí, lịch học, chính sách. Nhân sự tập trung tư vấn các case cần chốt hơn."
Checklist 21 việc cần làm khi bán hàng qua Zalo
Tổng hợp từ 30 doanh nghiệp Việt đang dùng ZAgent. PDF 12 trang, in ra dán cạnh laptop là chạy được ngay.
- zi_check_circle21 việc cần làm mỗi tuần để bán hàng qua Zalo
- zi_check_circleMẫu segment khách + script tin nhắn cho 5 ngành
- zi_check_circleChecklist anti-ban Zalo cá nhân an toàn TOS
- zi_check_circleBonus: file Excel theo dõi chuyển đổi từng kênh
Chúng tôi không spam. Bạn có thể huỷ nhận tin bất cứ lúc nào. Tuân thủ ND13/2023.
Phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo trên một màn hình nào tốt nhất?zi_arrow_down
Tuỳ cách đội làm việc. Một người cần mở nhiều nick trên một máy thì phần mềm cài máy như Ninja Zalo Client làm được. Cả đội cần xem chung hội thoại, phân quyền và giữ khách khi nhân viên nghỉ thì chọn nền tảng web như ZAgent hoặc Salework Zalo. ZAgent có gói miễn phí 3 nick; các gói lớn hơn xem ở trang Bảng giá.
Tôi đang dùng Simple Zalo (ATPSoftware) — có chuyển sang ZAgent được không?zi_arrow_down
Có. Bạn export danh bạ + tag từ Simple Zalo ra CSV, ZAgent import trong vài phút. Lịch sử hội thoại không export được từ Simple Zalo (giới hạn của ngành), nhưng từ ngày kết nối ZAgent sẽ lưu vĩnh viễn.
Đội sale 5 người, mỗi người 1 Zalo cá nhân — ZAgent xử lý thế nào?zi_arrow_down
Mỗi nhân viên kết nối Zalo cá nhân của mình vào workspace. Quản lý phân quyền theo profile, theo thành viên và theo phòng ban. Khi sale nghỉ, doanh nghiệp vẫn giữ dữ liệu khách hàng và có thể bàn giao profile cùng lịch sử chăm sóc cho người mới.
ZAgent có hỗ trợ quản lý theo phòng ban không?zi_arrow_down
Có. ZAgent hỗ trợ mô hình quản lý phòng ban, cho phép mỗi phòng ban gán nhiều Zalo profile, mỗi thành viên phụ trách nhiều Zalo và hiển thị rõ tên thành viên trong từng hành động chat hoặc thao tác CRM. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu khách hàng, trách nhiệm chăm sóc và hiệu suất từng nhóm sale/CSKH.
Bao nhiêu tiền 1 tháng cho đội 5 người?zi_arrow_down
Bảng giá trên website được lấy trực tiếp từ cấu hình Admin của ZAgent, bao gồm số Zalo profile, liên hệ, broadcast, AI và các quyền tính năng theo từng gói. Bạn có thể dùng thử miễn phí trước, sau đó chọn gói phù hợp với quy mô đội sale/CSKH.
AI bot có hiểu tiếng Việt và ngành cụ thể của tôi không?zi_arrow_down
Có. Bot dùng mô hình Gemini (mặc định Gemini 2.5 Flash) hoặc mô hình tương thích OpenAI do quản trị chọn, hiểu tiếng Việt tự nhiên. Bạn nạp tài liệu nội bộ (bảng giá, FAQ, chính sách) để bot trả lời theo dữ liệu của bạn; nhân viên đọc lại nhật ký trả lời và tạm dừng bot ở từng hội thoại khi cần.
Dữ liệu khách hàng có an toàn không?zi_arrow_down
Mã hoá AES-256 ở rest, TLS 1.3 ở transit, audit log không thể chỉnh sửa. Backup hàng giờ + offsite tại VN. Có DPA mẫu cho doanh nghiệp ký với khách hàng cuối theo Nghị định 13/2023. Chi tiết tại trang /security.
Broadcast hàng loạt qua Zalo cá nhân có bị khoá nick không?zi_arrow_down
Có thể, nhất là khi gửi cho người lạ hoặc gửi dồn dập. ZAgent giãn nhịp ngẫu nhiên giữa các tin; riêng gửi theo danh sách UID giới hạn 50 tin mỗi nick mỗi ngày và chỉ gửi trong 8h–22h. Gửi số đông nên qua Zalo OA hoặc ZBS Template Message (tên cũ ZNS); Zalo cá nhân dành cho sale 1:1 và khách đã quen.
Tôi muốn hủy gói — có dễ không?zi_arrow_down
Có. Bạn có thể quản lý gói trong phần cài đặt tài khoản. Quyền tính năng và chu kỳ thanh toán được áp dụng theo cấu hình gói hiện tại trong hệ thống Admin của ZAgent.